114年門市服務技術士技能檢定簡章
壹、報名日期(個別、團體)：
●第一梯次：114年1月2日至13日。(乙級、丙級)
※個別報名之報檢人得選擇採「網路報名」或「通信報名」。
貳、檢定日期：
●第一梯次：114年3月16日。(乙級、丙級)
參、報檢資格：
一、丙級技術士：年滿15歲或國民中學畢業。（年齡計算以檢定辦理單位同一梯次學科測試日期之第一日為準。）
二、乙級技術士：具備下列資格之一者：
1.取得申請檢定職類丙級技術士證，並接受相關職類職業訓練時數累計800小時以上，或從事相關工作2年以上者。
2.取得申請檢定職類丙級技術士證，並具有高級中等學校畢業或同等學力證明者，或高級中等學校在校最高年級者。
3.取得申請檢定職類丙級技術士證，並具有五年制專科三年級以上、二年制及三年制專科、技術學院、大學之在校或同等學力證明者。
4.接受相關職類職業訓練時數累計400小時，並從事申請檢定職類相關工作3年以上者。
5.接受相關職類職業訓練時數累計800小時，並從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
6.接受相關職類職業訓練時數累計1600小時以上者。
7.接受相關職類職業訓練時數累計800小時以上，並具有高級中等學校畢業或同等學力證明者。
8.接受相關職類職業訓練時累計400小時，並從事申請檢定職類相關工作1年以上，且具有高級中等學校畢業或同等學力證明者。
9.接受相關職類技術生訓練2年，並從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
10.具有高級中等學校畢業或同等學力證明，並從事申請檢定職類相關工作2年以上者。
11.大專校院以上相關科系畢業或在校最高年級者。
12.從事申請檢定職類相關工作6年以上者。
◎備註：
※上述相關職業訓練及技術生訓練由中央主管機關認定之，並以在職業訓練機構或政府委辦單位參訓者為限。
※「在校最高年級者」係指學校之學年制最高年級學生，並經向學校註冊取得證明文件者。
※「相關工作」係指日、夜間從事與報檢職類相關之現場作業、管理、監督、訓練、教育及研究業務等工作，並持有證明文件者。
肆、檢定規範：
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職 類
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共同科目
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專業知識及技能
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門市服務(乙級)
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1.職業安全衛生
2.工作倫理與職業道德
3.環境保護
4.節能減碳
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1.零售與門市管理
2.門市商品管理
3.門市銷售管理
4.門市人力資源管理
5.門市營運計畫與管理
6.門市商圈經營
7.門市顧客服務管理
8.危機處理
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門市服務(丙級)
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1.職業安全衛生
2.工作倫理與職業道德
3.環境保護
4.節能減碳
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1.零售概論
2.門市行政
3.門市清潔
4.商品處理作業
5.櫃台作業
6.顧客服務作業
7.簡易設備操作」
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※自107年1月1日起，各職類「學科」測試中加考「職業安全衛生」、工作倫理與職業道德」、「環境保護」及「節能減碳」等共同科目，且抽題比例為各佔5%。
伍、檢定方式：
一、學科：
1.乙級：採筆試測驗題方式（單選題60題，每題1分；複選題20題，每題2分，答錯不倒扣），並以電腦閱卷，測驗時間為100分鐘。
2.丙級：採筆試測驗題方式（單選題80題，每題1.25分，答錯不倒扣），並以電腦閱卷，測驗時間為100分鐘。
二、術科：乙、丙級均採實作方式測試，請於學科測試後一週自行上網 http://www.wdasec.gov.tw 查詢術科測試地點及預定辦理時間。
伍、成績評定：
一、學科測試成績以達到60分（含）以上為及格；成績在測試完畢4週內評定完畢，並寄發成績通知單。
二、術科測試成績之評定，按各職類試題所訂評分標準之規定辦理，採及格、不及格法或百分比法(另加註術科總分)；依術科測試成績作業程序，各術科測試辦理單位應於當梯次就所接受委託辦理該職類級別(術科採集中閱卷職類除外)之所有應檢人測試完成後1週內，將成績函送發展署技能檢定中心，經該中心審核無誤將於2週內據以寄發技能檢定成績單，並公布於「技檢中心網站」供應檢人查詢。
三、若應檢人於測試完畢後35日內，未收到學、術科成績單，或申請補發學、術科成績單，請逕洽發展署技能檢定中心辦理。
陸、合格發證：
一、凡經參加技能檢定學科及術科測試成績均及格者，並繳交證照費後由發展署技能檢定中心製發「中華民國技術士證」。如需輔導就業者，可透過全國就業服務機構，優先予以輔導就業。
二、請領及換補發技術士證應繳交證照費新台幣160元整；另申請懸掛式技術士證書者，繳交證照費新台幣400元整，均向發展署技能檢定中心提出申請。
柒、注意事項：
一、學、術科測試日期不同日，由術科試務辦理單位於測試前10天掛號通知。
二、僅術科測試成績及格者，其當年及格成績得自翌年起保留3年，若年度未開辦該職類其保留年限順予延後，惟報檢人必須於報名時檢附成績及格通知單提出申請，若未依規定提出申請者，視同一般報檢人，且報名後不得要求更正及退費。申請免試學科或術科時，檢附成績測試及格通知單影本(成績單上必須有分數)可取代報檢資格證件。
※詳細應考事項請參見「正式簡章」。
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