◎前 言
隨著社會的進步,臺灣的觀光旅遊產業快速發展,不論是外國人來臺遊覽或是國人出國玩樂,觀光旅遊已在振興地方經濟、加速產業升級、增加就業人口、連接國際脈動與展現國力等方面,創造出卓越貢獻。目前導遊、領隊人員已被納入國家考試管理範疇,必須取得專技人員考試及格資格,並完成訓練才能擁有證照,正式帶領旅遊團出國或導覽外國來臺旅遊團。雖同於旅遊業服務,但導遊、領隊人員之服務對象、工作性質等等各有不同,有意報考者,應深入瞭解其間差異。
「導遊、領隊人員考試」屬於資格證照考試,成績60分即為及格,無錄取人數之限制。「106年專門職業及技術人員普通考試導遊暨領隊人員考試」定於105年12月日報名,106年3月考試(正確日期以正式公告為準),凡高中職以上畢業,即可報考。有志參加「導遊、領隊人員考試」之考友,請儘早準備!
◎考試簡介
一、考試科目:
(一)導遊人員:
1.導遊實務(一);
2.導遊實務(二);
3.觀光資源概要。
(二)領隊人員:
1.領隊實務(一);
2.領隊實務(二);
3.觀光資源概要。
二、考試方式:導遊人員考試分筆試與口試二試舉行,第一試筆試錄取者,始得參加第二試口試;第一試錄
取資格不予保留。領隊人員考試採筆試方式行之。
三、應考資格:高中(職)以上學校畢業。
四、及格標準:以應試科目總成績滿60分及格;應試科目有一科成績為0分,或外國語科目成績未滿50分, 均不予及格;缺考之科目,以0分計算。
五、執業範圍:
(一)導遊人員:服務對象以來華觀光客為主,其工作內容為接送旅客入離境、飲食住宿的照料、旅遊 據點及我國國情民俗的介紹、意外事件的處理、其他合理合法職業上的服務,工作範圍僅限於國 內各地。
(二)領隊人員:服務對象以出國觀光客為主,代表公司為出國觀光團體旅客服務,故其工作內容簽訂 之旅遊文件中各項約定事項外,並須注意旅客安全、適切處理意外事件,維護公司信譽和形象。 工作範圍按旅程至國外各地區。
※詳細應考事項,請參閱:「106年專門職業及技術人員普通考試導遊.領隊人員考試簡章」。
◎應考要領
一、掌握「命題範圍」:
「專技人員普通考試導遊.領隊人員考試」之應試科目,每一科目都是一種專門學識,考試範圍皆有明確規定,考試重點亦有「命題大綱」可循,故考生勿須視之甚懼。
「專技人員普通考試導遊.領隊人員考試應試專業科目命題大綱」請參閱:考選部全球資訊網「專技人員各應試專業科目命題大綱及參考用書」。
掌握「命題範圍」,除了根據「命題大綱」研讀考試用書,有以下建議:
(一)注意典試委員著作:
應考的科目皆由2至3位典試委員統一命題,並統一閱卷,因此若能對應試科目相關學者之專著加以廣泛閱讀,則答題時當可涉獵無遺,且對同一論點可正反比較,加深見解,豐富題旨。
(二)注意學者學術論文:
典試委員除了出版專著外,往往選擇重要論題專文發表,既有闡述價值,必為重要試題來源。因此對於各種學術性雜誌及學報,最好多予研讀,並且做成擇精取要的筆記,以便隨時翻閱,豐富本身見解。
二、掌握「命題方式」:
「專技人員普通考試導遊.領隊人員考試」之命題方式常採測驗題出題,「測驗題」有測驗題的考法,考生在掌握命題方式後,才能有正確的準備方法,如此可達到事半功倍的效果。
準備「測驗題」,重理解,不要死背,掌握「命題範圍」反覆閱讀。測驗題為80題,作答時間為60分鐘或80分鐘(語言科目),應當機立斷從容作答,碰到不確定的題目不要埋頭苦思,趕緊跳答下一題,等全部題目都作完後再回頭思考。
三、掌握「命題趨勢」:
要充分掌握「命題趨勢」,有三項建議:
(一)注意法律規章修訂:
專技人員普通考試導遊.領隊人員考試都會涉及政府政策及法律規章,考生應隨時注意政府政策的頒布及法律規章的修訂。
(二)隨時注意時事新聞:
近年各種考試的題目皆漸趨與時推移,考題中配合時事者屢見不鮮,故考生除了針對教材、書本加以準備外,更應時時留心時事新聞,以補充書本中之不足,例如憲法增修條文便為常考之重點。
(三)理論與實務兼顧:
典試委員著作大多為學理性的,沒有實務的論題,因此應付實務性的試題,多注意時事社論是應考的不二法門。對於實務性的考題,除具備基本概念,更必須掌握各理論的重點與限制,並注意時勢資料,才能切入問題核心,精闢分析。
四、掌握「錄取分數」:
考生應分析歷年的報名人數、到考人數、缺考人數、及格人數、錄取率、錄取分數等資料,考試「錄取」的標準不是「報名人數」、「及格人數」,也不是「錄取率」;「錄取」的標準是「錄取分數」,「專技人員普通考試導遊.領隊人員考試」是一項資格考,只要滿60分即予及格,並無錄取人數的限制,換句話說,考試的敵人不是其他考生,是考生自己,考生必須充分了解自己的準備的程度是否已經達到錄取標準-「錄取分數」。
「專技人員普通考試導遊.領隊人員考試」歷年報名人數、到考人數、缺考人數、及格人數、錄取率如下:
年度 |
考試名稱 |
報名
人數 |
到考
人數 |
缺考
人數 |
及格
人數 |
錄取率 |
102年 |
華語導遊人員 |
42,807 |
36,036 |
6,771 |
1,131 |
3.14% |
外語導遊人員 |
6,542 |
5,312 |
1,230 |
1,785 |
33.60% |
華語領隊人員 |
31,451 |
25,372 |
6,079 |
3,239 |
12.77% |
外語領隊人員 |
16,865 |
13,662 |
3,203 |
2,487 |
18.20% |
103年 |
華語導遊人員 |
20,613 |
16,806 |
3,807 |
3,745 |
22.28% |
外語導遊人員 |
4,113 |
3,203 |
910 |
16,36 |
51.08% |
華語領隊人員 |
15,987 |
12,639 |
3,348 |
3,408 |
26.96% |
外語領隊人員 |
10,990 |
8,585 |
2,405 |
2,100 |
24.46% |
104年 |
華語導遊人員 |
20,134 |
16,194 |
3,940 |
5,482 |
33.85% |
外語導遊人員 |
2,747 |
2,040 |
707 |
1,127 |
55.25% |
華語領隊人員 |
15,483 |
12,491 |
2,992 |
2,409 |
19.29% |
外語領隊人員 |
11,538 |
7,046 |
4,492 |
1,894 |
26.88% |
五、掌握「考運」:
考生除了掌握「命題範圍」、「命題方式」、「命題趨勢」、「錄取標準」四項基本要件,還要充分掌握「考運」。
「考運」不是來自求神問卜,也不是簽牌下賭,「考運」來自考生自己的心,心「靈」則「運」到,心要「靈」先要心「靜」,要以平靜的情緒應考,切忌臨場緊張,不要毛毛躁躁、患得患失,甚至於寢食難安、怨天尤人。須知考試競爭激烈,彼此當仁不讓,得失之間無法勉強, 唯有在頭腦冷靜、精神愉悅的情緒下,方能思慮周詳、靈感激發,獲得最滿意的成績。
六、慎選「考試輔導」:
大學有言:「物有本末,事有終始,知所先後,則近道矣。」參加考試,必須利用科學的方法,同時借重前人的經驗,就其本末先後逐次完成,才能以最少的投入獲得最大的成果,此即所謂成功之道。
參加任何考試,未必需要接受輔導,就像上樓一樣,乘電梯可以上樓,走樓梯同樣可以上樓,只不過比較辛苦罷了!考試輔導的目的,在於提供優良的應考環境,完整的應考資料,靈通的考試消息以及豐富的考試經驗,但應考者也不可忽略個人所扮演的角色,如果只想搭電梯,卻不曉得如何使用電梯,還是無法上樓的。
◎結 語
考友社為加強服務有志參加「專技人員普通考試導遊.領隊人員考試」之考生,特舉辦專案輔導,重金禮聘權威名師聯合執教,完全針對「專技人員普通考試導遊.領隊人員考試」之「命題範圍」、「命題方式」、「命題趨勢」,採用典試委員著作精編全套「考試教材」,同時提供靈通的考試消息、完整的考試資料、豐富的考試經驗以及優良的應考環境,歡迎考友踴躍報名參加,同時,預祝諸位考友考運昌隆、金榜題名!
※相關考情,請參閱「106年導遊、領隊考試」EDM。 |