＜立法院＞建立「照顧服務員」專業認證，增設「乙級技術士」證照。

政府推動長照2.0為高齡化社會鋪路，但照顧服務人力卻一直缺乏，衛福部106.11.27在立法院表示，「2017年照服人力缺口約5600人，而2018年人力缺口會增到1.2萬人。」立法委員建議，「無論是上課4年的長照科系畢業生，或是受訓90小時的民眾，都只能考丙級執照，缺乏產業吸引力，應建置乙級執照考試制度，區別專業度與吸引人才。」衛服部立刻答應與勞動部研議。

台灣逐步邁向高齡化社會，政府也不敢忽視老齡社會所需的照顧服務，除了在2007年扁政府時期開始推動10年長照1.0政策、馬政府接力經營，蔡政府也在2017年實施長照2.0，但是長照政策的人力是否充足、財源是否穩定等問題卻仍如影隨形。行政院106.11.27掛保證表示，「長照預算今年編列180億元，明年則有300多億元，經費上沒有問題。」

至於人力問題，立委在立法院指出，政府訓練約12萬長照專業人才，但投入長照產業的卻只有3~4萬人，留任率低的情況下，長照人力到底缺多少人？衛服部坦言，「今年長照人力缺口約5600人，由於2018年長照服務的據點將擴增，預估人力缺口可能有1.2萬人，會與勞動部積極推動照服訓練課程。」

「現行照服員執照僅限考取丙級，應新建置『乙級技術士證照』的制度，吸引學有專攻的學生或更專業人才投入長照產業。」立法委員建議，照服員人力的來源分別是長照科系畢業生及政府照服訓練人員，但長照科系畢業生須上課受訓4年，而一般民眾的照服訓練僅90小時，兩者卻都只能考「丙級執照」，對年輕的畢業生來說，恐缺乏吸引力。

立委說，若建置照服員乙級執照的認證制度，一方面提供更專業人才的認證，避免都是丙級執照人員，無法區別專業度，「另一方面也有助於提升更專業人才的薪資，吸引更多人力投入產業。」他補充說，若一般受訓90小時的民眾想考取乙級證照，可增設照服工作時數、另外的專業課程等限制，以增進其專業能力。衛服部認同地回應，「可以考慮，會再與勞動部進一步研議相關政策。」