2024/11/20
〈考情快訊〉「114 年導遊及領隊人員評量」應試科目及命題大綱
114 年導遊人員及領隊人員評量試務
應試科目及命題大綱
一、 通用制
1. 導遊人員評量筆試命題大綱
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業 務 範 圍 及 核 心 能 力
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執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務
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編
號
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類
科
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科目
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命題大綱內容
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1
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外
語
、
華
語
導
遊
人
員
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導遊執業實務
（包括導覽解說、
旅遊安全與緊急事
件處理、觀光心理
與行為、航空票務、
急救常識、國際禮
儀）
|
一、導覽解說：
包含自然生態、歷史人文解說，並包括解說知識
與技巧、應注意配合事項。
二、旅遊安全與緊急事件處理：
包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處
理。
三、觀光心理與行為：
包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析。
四、航空票務：包含機票特性、行李規定等。
五、急救常識：包含一般外傷、CPR、燒燙傷、傳染
病預防、AED。
六、國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
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2
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導遊執業法規
（包括觀光行政與
法規、臺灣地區與
大陸地區人民關係
條例、兩岸現況認
識）
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一、觀光行政與法規：
（一）發展觀光條例
（二）旅行業管理規則
（三）導遊人員管理規則
（四）觀光行政
（五）護照及簽證
（六）外匯常識
二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：以大陸地
區人民來臺從事觀光活動許可辦法為主。
三、兩岸現況認識：包含兩岸現況之社會、政治、經
濟、文化及法律相關互動時勢。
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3
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觀光資源概要
（包
括臺灣歷史、臺灣
地理、觀光資源維
護）
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一、臺灣歷史
二、臺灣地理
三、觀光資源維護：包含人文與自然資源。
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4
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外
語
導
遊
人
員
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外國語
（英語、日語、韓語、越南語、馬來語
等 5 種語言）
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包含閱讀文選及一般選擇題
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備 註
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表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示，實
際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關之綜合性試
題。
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2. 領隊人員評量筆試命題大綱
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業 務 範 圍 及 核 心 能 力
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執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務
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編
號
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類
科
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科 目
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命題大綱內容
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1
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外
語
、
華
語
領
隊
人
員
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領隊執業實務
（包括領隊技巧、航
空票務、急救常識、
旅遊安全與緊急事
件處理、國際禮儀）
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一、領隊技巧：
（一）導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照
表。
（二）遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。
（三）觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消費
者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。
二、航空票務：包含機票特性、限制、退票、行李規
定等。
三、急救常識：
（一）一般急救須知和保健知識。
（二）簡單醫療術語。
四、旅遊安全與緊急事件處理：
（一）人身安全。
（二）財物安全。
（三）業務安全。
（四）突發狀況之預防處理原則。
（五）旅遊糾紛案例。
（六）旅遊保險。
五、國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂等內涵。
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2
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領隊執業法規
（包括觀光法規、入
出境相關法規、外匯
常識、民法債編旅遊
專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區
與大陸地區人民關
係條例、兩岸現況認
識）
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一、觀光法規：
（一）觀光政策。
（二）發展觀光條例。
（三）旅行業管理規則。
（四）領隊人員管理規則。
二、入出境相關法規：
（一）普通護照申請。
（二）入出境許可須知。
（三）男子出境、再出境有關兵役規定。
（四）旅客出入境臺灣海關行李檢查規定。
（五）動植物檢疫。
（六）各地簽證手續。
三、外匯常識：
包含中央銀行管理相關辦法有關外匯、出入境
部分。
四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約：包含
應記載、不得記載事項。
五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：包含施行細
則。
六、兩岸現況認識：
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律
相關互動時勢。
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3
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觀光資源概要
（包括世界歷史、世
界地理、觀光資源維護）
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一、世界歷史：以國人經常旅遊之國家與地區為主，
包含各旅遊景點接軌之外國歷史，並包括聯合
國教科文委員會（UNESCO）通過的重要文化及
自然遺產。
二、世界地理：以國人經常旅遊之國家與地區為主，
包含自然與人文資源，並以一般主題、深度旅遊
或標準行程的主要參觀點為主。
三、觀光資源維護：包含人文與自然資源。
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4
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外
語
領
隊
人
員
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外國語
（英語、日語、韓語
等 3 種）
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包含閱讀文選及一般選擇題。
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備 註
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表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示，實
際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關之綜合性試
題。
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二、 專用制
1. 外語導遊人員(專用制)評量筆試應試科目及命題大綱
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業務範圍及核心能力
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執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務
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編
號
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類
科
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科 目
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命題大綱內容
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1
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外
語
導
遊
人
員
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導遊執業實務及法規
（包括導覽解說、旅遊安
全與緊急事件處理、觀光
心理與行為、航空票務、急
救常識、國際禮儀、觀光行
政與法規、臺灣地區與大
陸地區人民關係條例、兩
岸現況認識）
|
一、導覽解說：
包含自然生態、歷史人文解說，並包括解
說知識與技巧、應注意配合事項。
二、旅遊安全與緊急事件處理：
包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件
之處理。
三、觀光心理與行為：
包含旅客需求及滿意度，消費者行為分
析。
四、航空票務：包含機票特性、行李規定等。
五、急救常識：包含一般外傷、CPR、燒燙傷、
傳染病預防、AED。
六、國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂
為內涵。
七、觀光行政與法規：
（一） 發展觀光條例
（二） 旅行業管理規則
（三） 導遊人員管理規則
（四） 觀光行政
（五） 護照及簽證
（六） 外匯常識
八、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：以
大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦
法為主。
九、兩岸現況認識：包含兩岸現況之社會、政
治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
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2
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外國語
（日語、韓語、越南語、馬
來語及等 4 種語言）
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包含閱讀文選及一般選擇題
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備 註
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表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之
例示，實際試題並不完全以此為限，仍可命擬
相關之綜合性試題。
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2. 外語領隊人員專用制評量筆試應試科目及命題大綱
|
業 務 範 圍 及 核 心 能 力
|
執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務
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編
號
|
類
科
|
科 目
|
命題大綱內容
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1
|
外
語
領
隊
人
員
|
領隊執業實務及法規
（包括領隊技巧、航空票
務、急救常識、旅遊安全與
緊急事件處理、國際禮儀、
觀光法規、入出境相關法
規、外匯常識、民法債編旅
遊專節與國外定型化旅遊
契約、臺灣地區與大陸地
區人民關係條例、兩岸現
況認識）
|
一、 領隊技巧：
（一） 導覽技巧：包含使用國內外歷史年代
對照表。
（二）遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休
閒。
（三）觀光心理學：包含旅客需求及滿意
度，消費者行為分析，並包括旅遊銷
售技巧。
二、航空票務：包含機票特性、限制、退票、
行李規定等。
三、急救常識：
（三）一般急救須知和保健知識。
（四）簡單醫療術語。
四、旅遊安全與緊急事件處理：
（一）人身安全。
（二）財物安全。
（三）業務安全。
（四）突發狀況之預防處理原則。
（五）旅遊糾紛案例。
（六）旅遊保險。
五、國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂
等內涵。
六、觀光法規：
（一）觀光政策。
（二）發展觀光條例。
（三）旅行業管理規則。
（四）領隊人員管理規則。
七、入出境相關法規：
(一) 普通護照申請。
(二) 入出境許可須知。
(三) 男子出境、再出境有關兵役規定。
(四) 旅客出入境臺灣海關行李檢查規定。
(五) 動植物檢疫。
(六) 各地簽證手續。
八、外匯常識：
包含中央銀行管理相關辦法有關外匯、出入境部分。
九、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契
約：包含應記載、不得記載事項。
十、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：包
含施行細則。
十一、 兩岸現況認識：
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化
及法律相關互動時勢。
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2
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外國語
（日語及韓語等 2 種）
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包含閱讀文選及一般選擇題。
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備 註
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表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之
例示，實際試題並不完全以此為限，仍可命擬
相關之綜合性試題。
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